1. Выберите нужный пакет
Выберите Windows, macOS, Linux, iOS или Android и нужную редакцию на странице загрузок.
Помощь
Устранение неполадок и руководства FortiClient
Пошаговые проверки при проблемах установки, сбоях VPN, блокировках posture и предупреждениях сканера.
Установка
2. Проверьте файл
Сверяйте SHA-256, когда он есть. Проверяйте издателя цифровой подписи до повышения прав.
3. Завершите установку
Разрешите нужные службы по запросу. Перезагрузитесь при необходимости, затем откройте FortiClient и добавьте конфигурацию VPN или EMS.
Типичные проблемы VPN
Шлюз недоступен
Проверьте имя хоста, порт и исходящие порты VPN. Проверьте другую сеть, если есть captive portal.
Учётные данные отклонены
Проверьте формат имени, шаг MFA и статус пароля у identity provider.
Подключено, но нет приложений
Split tunnel или политика МЭ может ограничивать назначения. Уточните, какие хосты должны быть доступны после подключения.
Отключение при сне
Разбудите ноутбук и подключитесь снова. В некоторых парках включено автоподключение после пробуждения.
Блокировки posture и соответствия
Если клиент подключается, но доступ ограничен, могли не пройти проверки posture. Обычно помогают локальный антивирус, обновления ОС или регистрация EMS по инструкции ИТ.
См. возможности ZTNA, зачем нужны проверки posture.
Рекомендации
- Держите FortiClient на версии, которую поддерживает служба безопасности.
- Не смешивайте неофициальные профили VPN с рабочими шлюзами.
- Блокируйте рабочую станцию, если отходите при активном туннеле.
- Используйте MFA, если шлюз этого требует. Не передавайте токены.
- Сообщайте о неожиданных предупреждениях сертификата, не игнорируйте их.
Пояснение предупреждений антивируса
Почему появляются метки
Клиенты безопасности ставят драйверы, захватывают трафик и меняют маршрутизацию. Эвристика может пометить незнакомые сборки как риск.
Что делать
Проверьте хеш установщика, подтвердите подпись издателя, восстанавливайте только совпадающие файлы и оставьте сканер включённым. См. заметки по антивирусу.