1. اختر الحزمة المناسبة
طابق Windows أو macOS أو Linux أو iOS أو Android والإصدار الذي تحتاجه من صفحة التنزيل.
مساعدة
استكشاف الأخطاء وأدلة FortiClient
فحوصات خطوة بخطوة لمشكلات التثبيت وفشل VPN وحظر posture وتنبيهات الماسح.
التثبيت
2. تحقق من الملف
قارن SHA-256 عند توفره. تحقق من ناشر التوقيع الرقمي قبل رفع الصلاحيات.
3. أكمل الإعداد
اسمح بالخدمات المطلوبة عند المطالبة. أعد التشغيل إن طُلب ثم افتح FortiClient وأضف تكوين VPN أو EMS.
مشكلات VPN الشائعة
تعذر الوصول إلى البوابة
أكد اسم المضيف والمنفذ وأن منافذ VPN الصادرة مسموحة. جرّب شبكة أخرى إذا وُجد captive portal.
تم رفض بيانات الاعتماد
تحقق من تنسيق اسم المستخدم وخطوة MFA وحالة كلمة المرور لدى مزود الهوية.
متصل دون تطبيقات
قد يقيّد split tunnel أو سياسة الجدار الناري الوجهات. أكد أي مضيفين يجب أن يكونوا قابلين للوصول بعد الاتصال.
ينقطع عند السكون
أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول واتصل من جديد. تفعّل بعض الأساطيل الاتصال التلقائي بعد الإيقاظ.
حظر posture والامتثال
إذا اتصل العميل وبقي الوصول محدوداً فقد تكون فحوصات posture الفورية قد فشلت. تشمل الإصلاحات الشائعة تفعيل مضاد الفيروسات المحلي أو تثبيت تحديثات نظام التشغيل أو إكمال تسجيل EMS وفق تقنية المعلومات.
راجع ميزات ZTNA لمعرفة الغرض من فحوصات posture.
أفضل الممارسات
- أبقِ FortiClient على الإصدار الذي يدعمه فريق الأمان.
- لا تخلط ملفات VPN غير الرسمية مع بوابات الإنتاج.
- اقفل محطة العمل عند المغادرة والنفق نشط.
- استخدم MFA عندما تطلبه البوابة. لا تشارك الرموز.
- أبلغ عن تحذيرات الشهادات غير المتوقعة بدلاً من تجاهلها.
شرح تحذيرات مضاد الفيروسات
لماذا تظهر العلامات
تثبّت عملاء الأمان برامج تشغيل وتلتقط حركة المرور وتغيّر التوجيه. قد تصنّف المحركات الإرشادية البنيات غير المألوفة كخطر.
ماذا تفعل
تحقق من تجزئة المثبت وأكد توقيع الناشر واستعد الملفات المطابقة فقط وأبقِ الماسح مفعلاً. راجع ملاحظات مضاد الفيروسات.